Posséder un parcours fluide et agréable, englobant un tunnel de conversion efficace, est un enjeu majeur pour toutes les marques se positionnant sur le E-commerce. Parfois des « erreurs » UX freinent considérablement l’efficacité du tunnel et pour identifier ces irritants l’UX analytics apparait comme une des meilleures solutions. Nous tenterons au cours de cette discussion de partager le retour de Lacoste sur l’optimisation de ses parcours et d’identifier les outils permettant l’optimisation des parcours.
Discussion entre Anne-Marie Da Rocha, Global Director of Digital Expérience and Innovation - Lacoste & Mélanie Plomb-Rohr, Senior Manager - Keley
