Bruxelles 2022 - The Digital Benchmark - EBG

27 sept. | 12:35 - 13:05

Quelle stratégie data mettre en oeuvre pour des parcours clients omnicanaux et personnalisés ? Témoignage de BUT

Salle : Salle François Damiens

Description

L'usage optimal de la data constitue un incontournable facteur de réussite d'un parcours client véritablement omnicanal et personnalisé. A travers l'exemple de BUT, ce workshop reviendra dans le détail sur deux éléments clés de la relation client à l'heure de la donnée : - La mise en place d'un nouveau socle client unifié : genèse du projet CDP de BUT et retour sur les facteurs clés de succès (vision 360°- IA) - La modernisation des canaux d'activation marketing cross canal en temps réel. Atelier animé par Fabien Dommergue, Oracle CX Senior Sales Manager chez Oracle et Sonia Daech, Directrice CRM & Data Omnicanal de chez BUT