Les données clients sont l'ingrédient clé de la fidélisation et de la rétention. Pourquoi ? Vous ne pouvez identifier et cibler de manière proactive les clients à haut risque et à haute valeur ajoutée que si vous disposez d'une vision complète et précise de votre relation.
Dans ce workshop, Pascal Morvan, Senior Solution Consultant chez Tealium, reviendra dans le détail sur 3 enjeux data appliqués à la relation client :
1 - Comment augmenter l’engagement des clients les plus susceptibles d'acheter ?
2 - Comment réduire le taux de churn grâce à une stratégie publicitaire très ciblée ?
3 - Comment appliquer des informations prédictives pour alimenter les campagnes d’expériences inoubliables ?
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110 000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
Plus de 200 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année.
