Bruxelles 2022 - The Digital Benchmark - EBG

Du social listening à l'audience insights : état des lieux du nouveau marché de l'analyse des données sociales

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Description

Les données des médias sociaux, sous forme de conversations et contenus avec le Social Listening, vous sont probablement déjà familières. Elles représentent une source d’informations essentielle pour toute entreprise à bien des égards (réputation, gestion de crise…). Mais les données de profils, de connexions, de likes, de partages et de posts - couplées à l’expression spontanée des consommateurs - peuvent être la matière première d'un marketing remarquablement pertinent. Ces dernières peuvent servir à cartographier les identités, les préférences, les intérêts, les opinions et les comportements des consommateurs. Or il n’est pas aisé d’exploiter ces données, d’identifier puis créer des segments d’audience et de s’appuyer sur ces dernières pour adapter, nourrir, parfois même challenger, une stratégie marketing. Ce chapitre explore les principales questions sur le fonctionnement de la “Social Audience Intelligence” ou “Audience Insights”, la manière dont ils peuvent être utilisés et vers quelle plateforme se tourner pour l’explorer.

Du social listening à l'audience insights : état des lieux du nouveau marché de l'analyse des données sociales

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Les données des médias sociaux, sous forme de conversations et contenus avec le Social Listening, vous sont probablement déjà familières. Elles représentent une source d’informations essentielle pour toute entreprise à bien des égards (réputation, gestion de crise…). Mais les données de profils, de connexions, de likes, de partages et de posts - couplées à l’expression spontanée des consommateurs - peuvent être la matière première d'un marketing remarquablement pertinent. Ces dernières peuvent servir à cartographier les identités, les préférences, les intérêts, les opinions et les comportements des consommateurs. Or il n’est pas aisé d’exploiter ces données, d’identifier puis créer des segments d’audience et de s’appuyer sur ces dernières pour adapter, nourrir, parfois même challenger, une stratégie marketing. Ce chapitre explore les principales questions sur le fonctionnement de la “Social Audience Intelligence” ou “Audience Insights”, la manière dont ils peuvent être utilisés et vers quelle plateforme se tourner pour l’explorer.